Urgence sinistre : tous les jours, jour et nuit : 514 376‑0313

En cas de sinistre, notre équipe est là pour vous épauler à tout moment de la journée.

Vous pouvez communiquer directement avec votre courtier durant les heures de bureau ou passer par le service à la clientèle au numéro général suivant : 514 376-0313.

Vous pouvez aussi contacter directement votre assureur aux numéros suivants :

  • Intact Assurance : 1 866 464-2424
  • Aviva : 1 866 692-8482
  • L’Unique : 1 800 463-4800
  • Promutuel Associés : 1 888 590-2433
  • Economical : 1 888 875-8088
  • RSA : 1 800 319-9993
  • Optimum : 1 800 361-7653
  • Pafco : 1 877 463-2727

Le règlement d’un sinistre, en 6 étapes

  1. L’expert en sinistre identifie la cause du sinistre. C’est à cette étape que vous saurez si votre réclamation est recevable ou non selon votre contrat d’assurance.
  2. L’expert en sinistre évalue les dommages. Le résultat de son estimation déterminera le montant d’indemnité que l’assureur vous offrira. Vous devez lui fournir l’inventaire des biens endommagés pour justifier votre réclamation : factures, photos, garanties du fabricant ou autres éléments à l’appui. Conservez tous les reçus pour les dépenses que vous avez faites à la suite du sinistre.
  3. Vous choisissez un entrepreneur et autorisez les travaux. Vous pouvez choisir l’entrepreneur de votre choix, en choisir un parmi la liste que vous suggérera votre assureur ou décider d’effectuer les réparations vous-même. Vous devez ensuite autoriser les travaux selon les montants alloués et après consultation avec votre expert en sinistre.
  4. Vous négociez le règlement avec l’expert en sinistre, s’il y a lieu.
  5. L’assureur paie l’indemnité, moins la franchise. S’il y a eu des problèmes avec les travaux effectués, avisez-en votre assureur avant qu’il ne paie le fournisseur.
  6. Vous réclamez votre franchise à un tiers, s’il y a lieu.